初次購物，該注意些什麼呢？個人資訊跟金流安全嗎？
- 如果您是首次來到我們的網站，建議您直接進入至「精選行貨」內之產品頁面，選擇您所喜歡的商品、款式及數量，前往結帳即可。
- 若您持有我們的一次性電子優惠券，請記得輸入代碼享有專屬折扣喔。
- 當您於本網站消費滿NT$2,000以上可享有免運費，請務必在運送方式部份點選「免費運送」。
- 若您有任何特殊需求，例如發票統編或貨物時效性等問題，皆請在訂單備註告知。
- 我們採用第三方支付系統「歐付寶」及「綠界資訊」，提供您迅速安全的購物環境。
- 為了致力保障您的隱私及個人資料，我們絕對不將任何私人資料交由第三方團體，請您安心。
退換貨需知
我們希望您能真心喜歡您所購買的商品，惟根據消費者保護法，所有網路購物商品皆可享有七天猶豫期。若於猶豫期內有任何退換貨需求，請務必於收貨隔天後含例假日七天內先行來信或留言告知，並請將未拆封之全新產品本體含包裝盒及說明書和發票等所有附件一併裝回原包裝箱 / 袋中，若因遺漏而需第二次運送，第二次運送之運費需自行負擔。同時，若商品已拆封、缺件、人為損害或汙損等因素，本公司恕不接受退換。收到告知後，本公司將主動與您聯絡，盡速完成退換貨流程。惟以下幾點請您留意：
- 所有退換貨皆須先行來信或留言告知，我們將主動與您聯絡相關事宜。若未事先告知或超過七天猶豫期，本公司將不受理任何退換貨。
- 凡餐廚器皿或相關於個人衛生等用品，除瑕疵品外，恕不提供退換貨服務。
- 若您希望換貨，並有差價發生，煩請先辦理退貨後再重新購買您鍾愛的商品。
- 單筆消費僅限乙次免運費退換貨，若您於單次退換貨後仍有任何需要協助的地方，請留言或來信與我們聯絡。
- 若您購買物品為特惠組合，如購買兩件組或三件組時，恕不接受其中單一商品退換貨 (瑕疵商品除外)。
- 退貨時，款項將於收到貨品後7個工作天內退還，入帳時間將視各銀行作業系統。
- 若有其他問題，歡迎來信或留言洽詢。
多久可以拿到商品呢?
我們將於確認訂單及款項後的三個工作天內出貨，加上一至兩個工作天的運送時間，商品就會到達您的手上囉
我所購買的商品會怎麼包裝呢？
基於對於地球的熱愛，堅泰企業很榮幸與我們的夥伴有共同的理念，減少包裝愛地球，希望讓環境更美好。因此，在運送上堅泰也將致力減少繁複的包材，以最環保但又安全的方式將商品傳遞到您的手上。Pantone 馬克杯我們將以氣泡袋先行裝入後再以瓦楞紙盒包裝，紙盒外層再行包裹一圈氣泡布後以物流小物袋寄送，矽膠隔熱杯也會在外包裹一層氣泡布。BOSIGN 商品也會以類似情況做安全包裝。我們很感謝您的一起響應，也希望從自身做起，給大地更多的呼吸空間。
提供那些付款方式呢？
目前我們與歐付寶線上金流配合，致力提供大家安全的付款機制，現階段共有信用卡以及虛擬ATM轉帳等付款方式，未來也將會努力提供各位更加多元的服務。
歐付寶跟綠界兩者付款的差別？
因為政府對於第三方支付的新令，現階段線上金流分為歐付寶以及綠界兩個系統。使用歐付寶需要註冊或登入其帳號才能使用金流服務；而綠界則無需註冊即可迅速購買，您可以自身的狀況考量何者較為方便喔。
是否提供超商取貨呢？
為了給大家更方便的購物體驗，即日起我們提供全家超商取貨服務了！您只要在帳單及寄送資訊中的備註欄告訴我們您所希望取貨的全家超商分店店名，您的貨物就能在指定的分店等待您的提領了。不過目前我們尚未提供貨到付款的服務，您還是要先以線上金流完成購買付款後，我們才能幫您將產品送到手中喔！
港澳跟中國大陸的朋友能否刷卡購買呢？
答案是可以的唷！為了能讓更多人享受設計帶給身心靈的美好感受，我們也已開放外國信用卡刷卡服務了，現階段仍以港澳及中國大陸地區的朋友為主，以順豐速運寄送，運費自3月27起調整為新台幣150元，歡迎您多加利用喔。